Probleemoplossingen Nova Smart
Loopt u ergens tegenaan? We helpen u snel verder!
Geen zorgen, de meeste vragen en problemen zijn eenvoudig op te lossen. Kies hieronder het onderwerp dat het beste past bij uw situatie en volg de stappen.
Probleemoplossingen en veelgestelde vragen
1. Boeken terugvinden of openen
Kunt u uw boek niet vinden? Geen zorgen, meestal staat het boek gewoon op de e-reader.
Boeken openen via de bibliotheek
Ga naar Bibliotheek. Hier worden alle geïmporteerde boeken weergegeven.
U kunt ook gebruikmaken van de zoekfunctie om te zoeken op titel of auteur.
Boeken openen via Verkenner
Kunt u het boek niet vinden in de bibliotheek?
Open dan Verkenner en navigeer naar de map waarin u het e-book heeft geplaatst.
Veelgebruikte mappen zijn:
- Books
- Documents
- Download
Nog steeds niet gevonden?
Controleer of het bestand een ondersteund formaat heeft, zoals:
- EPUB
2. Boeken overzetten
Boeken kunnen eenvoudig vanaf een computer naar de Nova Smart worden overgezet.
Lees voor meer uitleg over boeken overzetten hier.
Via USB
- Verbind de e-reader met uw computer.
- Open de opslag van de e-reader.
- Sleep uw EPUB- of PDF-bestanden naar de gewenste map.
- Koppel de e-reader veilig los.
Via MacBook
Gebruikt u een MacBook? Zorg er dan voor dat de e-reader correct wordt herkend door macOS. Werkt dit niet, neem dan contact met ons op voor hulp.
Tip
Maak bijvoorbeeld een map Boeken aan zodat u uw e-books eenvoudig terug kunt vinden.
3. DRM-beveiligde boeken en Adobe Digital Editions
De Nova Smart ondersteunt zowel gewone e-books als DRM-beveiligde e-books.
Wat is DRM?
DRM is een beveiliging die wordt gebruikt door veel webwinkels en bibliotheken.
Hierdoor kunt u deze boeken niet zomaar kopiëren zoals een normaal EPUB-bestand.
Hoe opent u DRM-beveiligde boeken?
Gebruik hiervoor Adobe Digital Editions (ADE).
- Installeer Adobe Digital Editions op uw computer.
- Log in met uw Adobe-account.
- Download het e-book.
- Verbind de Nova Smart met uw computer.
- Sleep het boek binnen Adobe Digital Editions naar de e-reader.
4. E-reader werkt traag
E-readers zijn ontworpen voor een rustige, papierachtige leeservaring. Hierdoor reageren ze anders dan smartphones of tablets, maar leest u comfortabeler en met minder afleiding.
Wat kunt u doen?
- Sluit het huidige boek af en open het opnieuw.
- Verwijder boeken die u niet meer gebruikt.
- Zorg voor voldoende vrije opslagruimte.
Belangrijk
Een lichte vertraging bij bladeren of het openen van boeken is normaal bij een E-Ink e-reader.
5. Het scherm flikkert of laat tekst van de vorige pagina zien
Maakt het scherm soms een zwarte flits of ziet u nog sporen van de vorige pagina?
Dit is normaal
E-Ink schermen werken anders dan schermen van telefoons en tablets.
Tijdens het verversen van het scherm kan:
- Het scherm kort zwart worden.
- Een vorige pagina licht zichtbaar blijven.
- Dit wordt ghosting genoemd.
Wat kunt u doen?
Gebruik de Refresh-functie om het scherm handmatig te verversen.
Belangrijk
Ghosting en korte zwarte schermflitsen zijn geen defect en horen bij de E-Ink technologie.
6. Scherm reageert niet of e-reader loopt vast
Reageert het scherm niet meer of lijkt de e-reader vastgelopen?
Stap 1 – Laad de e-reader op
Sluit de e-reader aan op de oplader en laat deze minimaal 1 uur opladen.
Stap 2 – Geforceerd opnieuw opstarten
Houd vervolgens de aan/uit-knop 20 seconden ingedrukt.
De e-reader zal opnieuw opstarten.
Nog steeds geen reactie?
Neem contact op met onze klantenservice.
7. Batterij gaat snel leeg
De batterijduur hangt af van uw instellingen. Vooral schermverlichting, contrast en weinig beschikbare opslagruimte kunnen invloed hebben op het verbruik.
Voor een langere batterijduur
- Verlaag de schermverlichting.
- Gebruik een lager contrastniveau indien mogelijk.
- Zorg voor voldoende vrije opslagruimte.
- Schakel de e-reader volledig uit wanneer u deze langere tijd niet gebruikt.
Belangrijk
De batterijduur kan verschillen per gebruikssituatie.
8. Lettergrootte en leesinstellingen aanpassen
U kunt de leeservaring volledig naar wens instellen.
Beschikbare instellingen
- Lettergrootte
- Contrast
- Marges
- Regelafstand
- Lettertype
Instellingen openen
- Open een boek.
- Tik in het midden van het scherm.
- Open het instellingenmenu.
- Pas de instellingen aan naar uw voorkeur.
Tip
Experimenteer met verschillende instellingen totdat u de prettigste leeservaring heeft gevonden.
9. Retourneren of omruilen
Niet tevreden met uw bestelling? Dat kan natuurlijk gebeuren.
Voordat u retourneert:
Veel problemen zijn eenvoudig op te lossen met een software-update, instelling of korte uitleg. Neem gerust contact met ons op; wij helpen u graag.
Wilt u toch retourneren of omruilen?
- Neem contact op met onze klantenservice.
- Vermeld uw ordernummer.
- Wij sturen u de verdere instructies.
Wij zorgen altijd voor een passende oplossing.